You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

The customization tool allows you to make color changes in your theme

  •  
  •  
  •  
  •  
  • Din indkøbskurv er tom!

Smukbox

Handelsbetingelser

BESTILLING

Hos SmukBox kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på sitet, vil vi meget gerne høre fra dig via : SmukBox

Annullering af bestilling
Hvis du har oprettet et køb og ønsker at annullere din bestilling, skal du sende en afbestilling via : SmukBox.
Det er kun muligt at annullere en ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at håndtere ordren.


BETALING

Alle betalinger gennemføres teknisk af Quickpay og med Nets som kortindløser. På SmukBox.dk kan der betales med Dankort. Alle betalings- og kortgebyrer er indeholdt i prisen og afholdes således af SmukBox.dk.
Betaling for medlemskab samt varer på SmukBox.dk kan kun ske med betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lager, eller når dit medlemskab påbegyndes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle priser er oplyst inkl. moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med SmukBox.dk indgås aftaler på dansk.



FORSENDELSE

Ordrer bestilt hos SmukBox.dk leveres kun via GLS pakkeshop (uden omdeling). Forventet leveringstid er 1-4 hverdage.

Fortrydelses- og returret (Returvarer)
SmukBox.dk yder fortrydelsesret på 14 dage. Fristen gælder fra den dag du modtager varerne.
Hvis du vil fortryde og returnere en eller flere varer, skal du inden for 14 dage informere os om fortrydelsen/returneringen via : SmukBox, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du kan downloade her.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, medmindre du samtidig har givet os tydelig meddelelse om dette via : SmukBox.
Hvis varen er forseglet, hvilket kan være tilfældet af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, er der ikke fortrydelses- og returret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.



RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din har modtaget din ordre.. Omkostninger ved returnering af varer, skal du selv betale. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du bærer risikoen for varen.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Kun SmukBox kan vurdere af varens handelsmæssige værdi efter brug.
Den originale emballage udgøre en del af varens værdi. Vi opfordrer derfor til, at du altid sender denne med retur i ubeskadiget stand.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du skal give os besked om, at du har nægtet at modtage pakken via SmukBox, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, og eventuelt vurderet den brugte vares stand.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
SmukBox.dk
Skt Clemens Torv 15,3 
8000 Århus C


HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Reklamationsret
SmukBox yder dig den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk at for varer med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.



REKLAMATION?

Såfremt du opdager en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på SmukBox.dk, skal du hurtigst muligt eller indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen, rette henvendelse til os på SmukBox.dk, hvorefter vi vil håndtere din reklamation. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

I tilfælde af mangler ved en vare, som du ønsker at reklamere over, kan du, efter nærmere aftale med os, sende den til:
SmukBox.dk
Skt Clemens Torv 15
8000 Århus C
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via : SmukBox. Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnets adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu/odr.

PERSON OPLYSNINGER

Når du er oprettet som kunde hos SmukBox.dk, så opbevares dit navn, din adresse, dit telefon nummer og din e-mail adresse i et elektronisk kundekartotek. Kun ansatte hos SmukBox.dk kundeservice har adgang hertil.
Vi gemmer disse personoplysninger med det formål at kunne levere de bestilte ordrer til dig. Vi opbevarer også personoplysninger i forbindelse med overholdelse af bogføringslovens regler, hvorefter regnskabsmateriale skal opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.
Inden der evt. gemmes øvrige personoplysninger via SmukBox.dk, sikrer vi, at du altid er indforstået hermed og ved præcis hvilke oplysninger, der gemmes.

Vi sender kundeoplysninger krypteret.
Som oprettet kunde hos SmukBox har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Dine rettigheder har du efter Persondataloven. For mere information eller henvendelse om indsigt sendes til SmukBox.

Den dataansvarlige på SmukBox.dk er SmukBox
Oplysninger afgivet til SmukBox.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.



COOKIES

SmukBox anvender cookies. Det gør vi udelukkende for at gøre det lettere for dig at logge ind og for at vise dig relevante produkter og nye tilbud, når du besøger SmukBox.dk
En cookie er en lille fil, der indeholder oplysninger om du er ny- eller tidligere kunde, hvilke produkter du besøger, samt andre forhold om din adfærd på websitet. Cookien lagres på din PC, tablet eller mobiltelefon.
Én cookie kan ikke identificere dig som person, kun genkende din PC, tablet eller mobiltelefon og derved sikre dig en tilpasset udgave af SmukBox.dk
Vi gemmer typisk en cookie i 12 måneder.

Webstatistik
Du har mulighed for at indstille din browser, så den giver en advarsel, når du modtager en cookie. Du har også mulighed for at slå brugen af cookies helt fra i din browser.
Hvis du ønsker at slette dine cookies, kan dette gøres fra din browsers indstillinger. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til SmukBox.

Ansvarsfraskrivelse
Priserne på SmukBox er dagspriser, og vi tager derfor forbehold for eventuelle ændringer af afgifter og priser samt force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangelfulde eller forsinkede leverancer fra vores underleverandører.



GENERELLE OPLYSNINGER

SmukBox.dk
CVR: 37750379
Adresse: Skt. Clemens Torv 15, 8000 Århus C
E-mail: kundeservice@SmukBox.dk.